Hišna pravila App & Sobe

Spoštovani gostje in obiskovalci,

Zahvaljujem se vam za izkazano zaupanje in rezervacijo v nastanitvi Forgotten Garden. Zaradi zagotavljanja sproščenega bivanja in v izogib morebitnih nesporazumov, se v nadaljevanju nahajajo Hišna pravila. Za kakršno koli informacijo smo vam na voljo v recepciji Forgotten Garden, preko e-maila ali telefona.
Želim vam prijetno bivanje pri nas.
Grega Simčič Žorž, direktor  

Prijava & odjava

  • Prijava je na dan prihoda možna med 15. in 20. uro. V primeru, da prijave ne morete opraviti do 20. ure, nas o tem prej obvestite. Gostje ob prijavi priložite osebni dokument in kreditno kartico, ki se lahko bremeni v primeru škode ali kršenja hišnih pravil.
  • Na dan odhoda je nastanitev potrebno sprazniti do 10. ure, da se jo lahko pripravi na prihod naslednjih gostov. Gostje na dan odhoda zapustite nastanitev v enakem stanju, kakor je bila ob vašem prihodu, tj. urejeno in nepoškodovano. Gostitelj ima pravico do pregleda nastanitve in njene okolice pred vašim odhodom.
  • Po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost je pozna odjava možna do dogovorjene ure. Pozna odjava pomeni odjava, ki se opravi po 10. uri. Storitev se obračuna po veljavnem ceniku.
  • V primeru predčasne odjave (skrajšanja bivanja) iz nastanitve si pridržujemo pravico, da vam zaračunamo znesek celotne rezervacije.
  • Spremembo števila in/ali zamenjavo nastanjenih gostov v času bivanja je potrebno nemudoma javiti gostitelju.

Glavna pisarna / recepcija

  • Glavna pisarna je v poletnem času (1.4. - 1.11.) odprta od ponedeljka do sobote od 8. do 11. ure in od 15. do 17. ure, ob nedeljah pa od 8. do 11.ure.
  • V zimskem času (2.11. - 31.3.) pisarna deluje po potrebi.
  • Nahaja se na naslovu Letoviška pot 11, 6320 Portorož.
  • Če je pisarna zaprta, pokličite na telefonsko številko +386 41 658 258  ali nam pišite na e-mail info@forgottengarden.net.

Gostitelj

  • Za kakršno koli informacijo ali pomoč vam je gostitelj na voljo ves čas vašega bivanja.
  • Gostitelj ne bo brez predhodne najave vstopal v nastanitev, razen v primeru suma kršenja hišnih pravil ali višje sile (npr. vdora vode, požara...).

Osebni predmeti

  • Gostje ste za svoje osebne predmete sami odgovorni. Gostitelj ne odgovarja v primeru kakršnega koli izginotja osebnih stvari. Da se izognete krajam, svetujemo, da vrata ob odhodu nastanitve vedno zaklepate.
  • Pozabljene predmete hranimo v glavni pisarni eno leto. Na želeni naslov jih pošljemo na vaše stroške, tj. stroške gosta.

Čiščenje nastanitve

  • V ceno bivanja je vključeno začetno čiščenje nastanitve. Po enem tednu se čiščenje po predhodnem dogovoru ponovno opravi brezplačno.
  • Če želite menjavo brisač, nam to sporočite. V nasprotnem primeru smatramo, da je ne potrebujete. Menjava brisač je brezplačna.
  • Sveža posteljnina vam pripada 2x tedensko - ob prihodu in še enkrat po predhodnem dogovoru, v kolikor nam ne sporočite termina, smatramo, da menjave ne potrebujete.
  • Sobarice so na voljo vsak dan od 9. do 14. ure.
  • Na vašo željo je dodatno čiščenje na voljo ob doplačilu. Za čiščenje se je potrebno dogovoriti en dan prej preko telefona, e-maila ali osebno v pisarni. Storitev dodatnega čiščenja se zaračuna po veljavnem ceniku.
  • Med bivanjem sami vzdržujete čistočo. Sredstva za čiščenje (metla, čistila, vrečke za smeti) so na voljo v nastanitveni enoti ali v pralnici, ki se nahaja za našo pisarno. Odklenete jo lahko s ključi vaše nastanitve.
  • Sredstva za osebno higieno (toaletni papir, toaletni pribor...) je gostitelj dolžan priskrbeti samo za prvo uporabo. Nato si sredstva priskrbite sami.
  • Najetih brisač in posteljnine se ne uporablja za čiščenje umazanije in tal. V primeru neprimerne uporabe le-teh, se škodo poravna po ceniku izgube ali odtujitve tekstila.
  • V nobenem primeru najetih brisač in posteljnine ne perite sami.
  • Ob odhodu opravite osnovno čiščenje nastanitve in njene okolice: odnesete smeti, pomijete posodo ter pospravite nastanitev tako, kot je bila ob prihodu. V nasprotnem primeru se zaračuna zaključno čiščenje po veljavnem ceniku.

Parkirišče

  • Parkiranje je možno na parkirišču pred objektom ali v parku. Uporaba parkirišča je na lastno odgovornost in brezplačna.

Ogrevanje in hlajenje nastanitve

  • Nastanitev se v hladnih mesecih ogreva s klimo in s talnim gretjem v kopalnicah. Daljinski upravljalnik s klikom na MODE nastavite na SIMBOL sonček in nato določite želeno temperaturo. Termostat za talno gretje najdete pri vhodu v kopalnico.
  • Nastanitev se v toplih mesecih ohlaja s klimo. Daljinski upravljalnik s klikom na MODE nastavite na SIMBOL snežinko in nato določite želeno temperaturo.

Dodatno ležišče / otroška posteljica

  • V določenih nastanitvah je mogoče po predhodnem dogovoru urediti dodatno ali otroško ležišče, ki se zaračuna po veljavnem ceniku.

Okoljevarstvo

  • Apartmaji in sobe so okoljevarstveno ozaveščeni, zato ste dolžni smeti ločevati v za to namenjene vrečke in posode pod kuhinjskim koritom. Smeti nato odnesete v ločevalne zabojnike, ki se nahajajo na začetku zgornjega parkirišča. Ločuje se papir, plastika, steklo, bio in mešane odpadke.
  • V primeru nepravilnega ločevanja smeti se lahko zaračuna znesek v višini do 400 € (EUR).
  • Odpadkov ni dovoljeno metati v straniščne školjke, umivalnike in druga mesta, ki niso za to predvidena. V straniščno školjko gre lahko samo toaletni papir.
  • Kadar koli zapustite nastanitev, izključite razsvetljavo, električne aparate, zaprite pipe in zaklenite vrata.
  • Če pustite okna in vrata odprta, ugasnite klimatsko napravo.

Izguba ali kraja ključev

  • V primeru izgube, kraje ali nevračila ključa nastanitvene enote, se zaračuna znesek po veljavnem ceniku.
  • Izgubo ali krajo je potrebno nemudoma javiti gostitelju

Gospodarnost

  • Z rezervacijo se zavezujete, da boste najeto nastanitev uporabljali kot dober gospodar. V nastanitev ni dovoljen vnos orožja, prepovedanih substanc ali drugih nevarnih predmetov. V primeru uničenja opreme ali česarkoli drugega v nastanitvi in njeni okolici si pridržujemo pravico do poplačila stroškov za popravila. Znesek bomo bremenili z vaše kreditne kartice, priložene ob rezervaciji ali prihodu, oziroma z vaše kavcije.
  • Gostje ste sami odgovorni za posredno ali neposredno škodo in/ali izgubo nastalo v nastanitvi in/ali njeni okolici.
  • Dolžni ste poročati o škodi, izgubi, nedelovanju in nečistoči, da lahko gostitelj čim hitreje odpravi napake. Gostje odgovarjate za poškodbe opreme in izgubo premoženja v nastanitvi in njeni okolici med bivanjem ali po odjavi iz nastanitve.
  • Gostje odgovarjate za nečistočo in razdejanje po odjavi iz nastanitve.

Mir in tišina

  • Med 00.00 in 6.00 vlada v nastanitvi in njeni okolici tišina. Ob morebitnem motenju javnega reda in miru si pridržujemo pravico do prekinitve bivanja brez povrnitve stroškov.

Kajenje

  • Zakon v Sloveniji prepoveduje kajenje v notranjih prostorih in na oknu nastanitve. Kadilcem je omogočeno kajenje na terasi ali balkonu. V primeru kršitve oz. kajenja v nastanitveni enoti, se za globinsko čiščenje notranjih prostorov zaračuna znesek v višini 250 € (EUR).
  • Cigaretne ogorke se odlaga samo v pepelnike. Prepovedano je metanje ogorkov v naravo ali WC školjko oz. jih puščati goreti brez nadzora.

Požarni red

  • Vsaka nastanitev ima obešen tloris nastanitve in navodila za ravnanje v primeru požara. Prosimo, da navodila čim hitreje najdete in jih skrbno preberete. V primeru požara se ravnajte po navodilih iz požarnega reda in nemudoma obvestite 112. Nato pokličite telefonsko številko +386 41 658 258  ali +386 40 385 516.
  • Gasilni aparati se nahajajo zunaj na vidnem mestu.

Tv, internet, tehnična oprema in gospodinjski aparati

  • Geslo za WI-FI internet: forgottengarden
  • V primeru nedelovanja interneta pokličite na telefonsko številko +386 41 658 258
  • V primeru nerazumevanja delovanja katerega koli aparata se oglasite v pisarni. Naše osebje vam bo z veseljem pomagalo.
  • V nobenem primeru ni dovoljeno spreminjati nobenih nastavitev tehnične opreme.
  • Uporaba celotne tehnične opreme in vseh gospodinjskih aparatov je na lastno odgovornost.

Hišni ljubljenčki

  • Hišni ljubljenčki so pri nas dobrodošli proti plačilu po veljavnem ceniku. V nastanitvi morajo imeti svoj prostor in svojo košaro ali škatlo za počivanje. Ne smejo spati na posteljah ali drugem pohištvu. Na sprehodu po parku uporabljajte povodec, za njimi počistite in poberite iztrebke.
  • Izjema so psi vodniki, ki bivajo v spremstvu lastnikov brezplačno.

Obiski

  • Daljši obiski in/ali nočitev neprijavljenih gostov niso dovoljeni.

Premikanje in vnos opreme

  • Premikanje pohištva in posode med nastanitvenimi enotami ni dovoljeno. Prav tako ni dovoljeno prenašati zunanjega pohištva v nastanitev in obratno.
  • V nobenem primeru ni dovoljeno iz nastanitvenih enot jemati brisače in jih uporabljati na bazenu ali na morju.
  • Okrasni predmeti in ostala oprema so del nastanitve in ne služijo kot suvenirji. Če kateri koli predmet, pripadajoč nastanitvi, izgine, se znesek za povrnitev škode bremeni z vaše kreditne kartice, priložene ob prihodu oziroma s kavcije.
  • Brez predhodnega soglasja je prinašanje druge opreme v nastanitev prepovedano (npr. prenosni štedilniki, grelniki vode, hladilniki ...).

Dodatna oprema, pralnica in žar

  • Uporaba naprav in opreme, ki so v okolici nastanitve, je na lastno odgovornost.
  • Pralnica je gostom na voljo vsak dan od 15.00 do 21.00 ure. Nahaja se za pisarno. Odklepa jo ključ od vaše nastanitve.
  • Uporaba žara je možna po predhodnem dogovoru.
  • Oglje za uporabo žara si gostje zagotovite sami. Pri uporabi je potrebno upoštevati standarde varnosti. Po koncu uporabe se žar očisti, da bo tak, kot ste ga dobili. Tako ga bodo lahko uporabljali tudi naslednji gostje.

Odgovornost gostitelja

  • Gostitelj ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki je posledica vaše uporabe Forgotten Garden namestitve in njene okolice. V to je vključena tudi škoda zaradi požara, ropa ali drugih kaznivih dejanj.
  • Gostitelj ne odgovarja v primeru poškodbe gosta, izgube ali škode premoženja.

Neupoštevanje hišnih pravil

  • Neupoštevanje hišnih pravil lahko vodi do prekinitve bivanja brez povračila vrednosti rezervacije.
  • Ob sumu neupoštevanja pravil lahko gostitelj vstopi nenapovedano v nastanitev.

Vaše želje in mnenja

  • Če vam v nastanitvi kaj ne ustreza, določena stvar manjka, nekaj ne dela (npr. pregorela žarnica), niste zadovoljni s čistočo ali našimi storitvami, nam to nemudoma sporočite. Potrudili se bomo izboljšati vaše bivanje pri nas. Kasnejših reklamacij po zaključenem bivanju in opravljeni odjavi ne upoštevamo.
  • Pripombe glede čistoče upoštevamo samo na dan prihoda.
  • Veseli bomo tudi vaših pohval, mnenj in pobud. Napišete nam jih lahko v knjigo pritožb in pohval, ki se nahaja v glavni pisarni Forgotten Garden.  

Imate dodatna vprašanja? Stopite v stik z nami.