Hišna pravila vila

Spoštovani gostje!

Pišem vam z namenom, da vas seznanim s hišnimi pravili. Tako bo vaše bivanje pri nas prijaznejše in prijetnejše. Za kakršno koli informacijo smo vam na voljo v glavni pisarni Forgotten Garden, preko e-maila ali telefona. S potrditvijo rezervacije se zavezujete, da ste seznanjeni s hišnimi pravili in da jih boste v celoti upoštevali.
Želim vam prijetno in sproščujoče bivanje pri nas.
Grega Simčič Žorž, direktor  

Prijava & odjava

  • Nastanitev je na dan prihoda na voljo od 16. ure dalje. Gostje ob prijavi priložite osebni dokument in kreditno kartico, ki se lahko bremeni v primeru škode ali kršenja hišnih pravil. Prijavo lahko opravite tudi preko naše spletne strani.
  • Na dan odhoda je nastanitev potrebno sprazniti do 10. ure, da se jo lahko pripravi na prihod naslednjih gostov ob 16. uri. Gostje na dan odhoda zapustite nastanitev v enakem stanju, kakor je bila ob vašem prihodu, tj. urejeno in nepoškodovano. Gostitelj ima pravico do pregleda nastanitve in njene okolice pred vašim odhodom.
  • Po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost je pozna odjava možna do dogovorjene ure. Pozna odjava pomeni odjava, ki se opravi po 10. uri. Storitev se obračuna po veljavnem ceniku.
  • V primeru predčasne odjave (skrajšanja bivanja) iz nastanitve si pridržujemo pravico, da vam zaračunamo znesek celotne rezervacije.
  • Spremembo števila in/ali zamenjavo nastanjenih gostov v času bivanja je potrebno nemudoma javiti gostitelju.

Glavna pisarna / recepcija

  • Glavna pisarna je v poletnem času (1.4. - 1.11.) odprta od ponedeljka do sobote od 8. do 11. ure in od 15. do 17. ure, ob nedeljah pa od 8. do 11.ure. V zimskem času (2.11. - 31.3.) pisarna deluje po potrebi.
  • Nahaja se na naslovu Letoviška pot 11, 6320 Portorož.
  • Če je pisarna zaprta, pokličite na telefonsko številko +386 41 658 258  ali nam pišite na e-mail info@forgottengarden.net.

Gostitelj

  • Za kakršno koli informacijo ali pomoč vam je gostitelj na voljo ves čas vašega bivanja.
  • Gostitelj vas ni obvezan zabavati oziroma skrbeti za vaš prosti čas.
  • Gostitelj ne bo brez predhodne najave vstopal v nastanitev, razen v primeru suma kršenja hišnih pravil ali višje sile (npr. požara...).

Osebni predmeti

  • Gostje ste za svoje osebne predmete sami odgovorni. Gostitelj ne odgovarja v primeru kakršnega koli izginotja osebnih stvari. Da se izognete krajam, svetujemo, da vrata ob odhodu nastanitve vedno zaklepate.
  • Sef je v nastanitvi na voljo brez doplačila. Uporaba sefa je na lastno odgovornost.
  • Pozabljene predmete hranimo eno leto. Na želeni naslov jih pošljemo na vaše stroške, tj. stroške gosta.

Čiščenje nastanitve

  • V ceno bivanja je vključeno začetno čiščenje nastanitve. Po enem tednu se čiščenje po predhodnem dogovoru ponovno opravi brezplačno.
  • Dnevno vam pripada komplet svežih brisač, ki so spravljene v omari.
  • Sveža posteljnina vam pripada 2x tedensko - ob prihodu in še enkrat po predhodnem dogovoru, kolikor nam ne sporočite termina, smatramo, da menjave ne potrebujete.
  • Čistilka je na razpolago vsak dan od 8. do 14. ure.
  • Osnovno čiščenje (prebris kopalnice, sesanje ter odnos smeti) je na voljo po predhodnem dogovoru. Storitev osnovnega čiščenja se zaračuna po veljavnem ceniku.
  • Na vašo željo je dodatno čiščenje (pomivanje posode, brisanje po tleh in sesanje, prebris kopalnice ter odnos smeti) na voljo ob doplačilu. Za čiščenje se je potrebno dogovoriti en dan prej preko telefona, e-maila ali osebno v glavni pisarni. Storitev dodatnega čiščenja se zaračuna po veljavnem ceniku.
  • Med bivanjem sami vzdržujete čistočo. Sredstva za čiščenje (sesalec, metla, čistila, vrečke za smeti) so na voljo v nastanitveni enoti na hodniku in v kuhinji.
  • Sredstva za osebno higieno (toaletni papir, toaletni pribor...) ter tablete za stroj (pralni in pomivalni) je gostitelj dolžan priskrbeti samo za prvo uporabo. Nato si sredstva priskrbite sami.
  • V nobenem primeru se najetih brisač in posteljnine ne pere v pralnem stroju.
  • Najetih brisač in posteljnine se ne uporablja za čiščenje umazanije in tal. V primeru, da se to dela, se škodo poravna po ceniku izgube ali odtujitve tekstila.
  • Ob odhodu opravite osnovno čiščenje nastanitve in njene okolice: odnesete smeti, pomijete posodo ter pospravite nastanitev tako, kot je bilo ob prihodu. V nasprotnem primeru se zaračuna zaključno čiščenje po veljavnem ceniku.

Parkirišče

  • Parkiranje je možno na parkirišču za glavnimi dvoriščnimi vrati in v garaži. Dvoriščna in garažna vrata se odpirajo na daljinsko vodenje. Daljinski upravljalnik se dobi ob prihodu v nastanitev. Uporaba parkirišča in garaže je na lastno odgovornost. Pred dvoriščnimi vrati na ulici parkiranje ni dovoljeno. Uporaba parkirišča je brezplačna, uporaba garaže pa se zaračuna po veljavnem ceniku.

Ogrevanje in hlajenje nastanitve

  • Nastanitev se v hladnih mesecih ogreva s talnim gretjem. Vsak prostor v nastanitvi ima svoj termostat na steni, s katerim lahko nastavite želeno temperaturo prostora.
  • Nastanitev se v toplih mesecih ohlaja s klimo in talnim ohlajevanjem. Klimo nastavite z daljinskim upravljalnikom. Navodila za uporabo najdete v omari v dnevni sobi.
  • V kolikor želite nastanitev ogrevati s talnim gretjem, premaknite stikalo na termostatu na snežinko. Če pa želite prostor ohladiti, premaknite stikalo na sonček in označite želeno temperaturo.
  • Za pravilno delovanje klime morajo biti vsa vrata in okna zaprta.

Dodatno ležišče / otroška posteljica

  • V nastanitvi je mogoče s predhodnim dogovorom urediti dodatno ali otroško ležišče, ki se zaračuna po veljavnem ceniku.

Okoljevarstvo

  • Vila je okoljevarstveno ozaveščena, zato ste dolžni smeti ločevati v za to namenjene vrečke in posode pod kuhinjskim koritom. Smeti nato odnesete v ločevalne zabojnike, ki se nahajajo pred dvoriščnimi vrati. Ločuje se papir, plastika, bio in mešane odpadke.
  • Zabojnike odklepate in zaklepate  s ključem. Samo gostje, poleg gostitelja, imate dostop do zabojnikov. V primeru nepravilnega ločevanja smeti se lahko zaračuna znesek v višini do 400 € (EUR).
  • Vrečke za odpadke se nahajajo v kuhinji pod koritom in/ali na hodniku.
  • Odpadkov ni dovoljeno metati v straniščne školjke, umivalnike in druga mesta, ki niso za to predvidena. V straniščno školjko gre lahko samo toaletni papir.
  • Z brisačami ravnajte racionalno in s tem pomagajte pri varovanju okolja. Umazane brisače odlagate v koše za umazano perilo, ki jih izpraznimo ob obisku čistilke.
  • Kadar koli zapustite nastanitev, izključite razsvetljavo, električne aparate, zaprite pipe in zaklenite vrata. Če so okna in vrata odprta, se klimatska naprava lahko avtomatsko izključi.

Izguba ali kraja ključev in dalinjskega upravljalnika vrat

  • V primeru izgube, kraje ali nevračila ključa nastanitvene enote ali daljinskega upravljalnika se zaračuna znesek po veljavnem ceniku.
  • Izgubo ali krajo je potrebno nemudoma javiti gostitelju.

Gospodarnost

  • Z rezervacijo se zavezujete, da boste najeto nastanitev uporabljali kot dober gospodar. V nastanitev ni dovoljen vnos orožja, prepovedanih substanc ali drugih nevarnih predmetov. V primeru uničenja opreme ali česarkoli drugega v nastanitvi in njeni okolici si pridržujemo pravico do poplačila stroškov za popravila. Znesek bomo bremenili z vaše kreditne kartice, priložene ob rezervaciji ali prihodu, oziroma z vaše kavcije.
  • Gostje ste sami odgovorni za posredno ali neposredno škodo in/ali izgubo nastalo v nastanitvi in/ali njeni okolici.
  • Dolžni ste poročati o škodi, izgubi, nedelovanju in nečistoči, da lahko gostitelj čim hitreje odpravi napake. Gostje odgovarjate za poškodbe opreme in izgubo premoženja v nastanitvi in njeni okolici med bivanjem ali po odjavi iz nastanitve.
  • Gostje odgovarjate za nečistočo in razdejanje po odjavi iz nastanitve.

Mir in tišina

  • Med 00.00 in 6.00 vlada v nastanitvi in njeni okolici tišina. Ob morebitnem motenju javnega reda in miru si pridržujemo pravico do prekinitve bivanja brez povrnitve stroškov.

Kajenje

  • Zakon v Sloveniji prepoveduje kajenje v notranjih prostorih in na oknu nastanitve. Kadilcem je omogočeno kajenje na terasi ali balkonu. V primeru kršitve se za globinsko čiščenje notranjih prostorov zaračuna znesek v višini 250 € (EUR).
  • Cigaretne ogorke se odlaga samo v pepelnike. Prepovedano je metanje ogorkov v naravo ali WC školjko oz. jih puščati goreti brez nadzora.

Požarni red

  • Vsaka nastanitev ima razobešen tloris nastanitve in navodila za ravnanje v primeru požara. Prosimo, da navodila čim hitreje najdete in jih skrbno preberete. V primeru požara se ravnajte po navodilih iz požarnega reda in nemudoma obvestite 112. Nato pokličite telefonsko številko +386 41 658 258  ali +386 40 385 516.
  • Gasilni aparati se nahajajo zunaj na vidnem mestu.

Tv, internet, tehnična oprema in gospodinjski aparati

  • Spored za določene televizijske kanale se nahaja v prilogi hišnih pravil.
  • Apple Tv je dodatna oprema TV-ja. Njegova uporaba je brezplačna.
  • V primeru uporabe plačljivih kanalov se sredstva bremenijo z vaše kreditne kartice, priložene ob rezervaciji ali prihodu.
  • Geslo za WI-FI internet: forgottengarden.
  • V spodnjem apartmaju se povežete na omrežje “Forgotten Garden down”, v zgornjem apartmaju pa na “Forgotten Garden up”
  • V primeru nedelovanja interneta pokličite na telefonsko številko +386 41 205 352 (ISP Elcatel).
  • V kuhinji je indukcijska kuhalna plošča, ki je primerna samo za indukcijsko posodo.
  • Indukcijsko posodo postavite vedno na sredino kuhalne plošče.
  • V primeru nerazumevanja delovanja katerega koli aparata si lahko preberete navodila za uporabo, ki so shranjena v omarah dnevne sobe ali hodnika.
  • V nobenem primeru ni dovoljeno spreminjati nobenih nastavitev tehnične opreme.
  • Uporaba celotne tehnične opreme in vseh gospodinjskih aparatov je na lastno odgovornost.

Okna, polkna in komarniki

  • Vsako okno se odpira v celoti ali na ventus. Ob odpiranju oken se klimatska naprava lahko samodejno ugasne.
  • Vsakemu oknu pripada komarnik, ki je skorajda neviden, zato je potrebno paziti, da se pri vstopanju na teraso ali balkon komarnik ne poškoduje.
  • Pri zapiranju polken je potrebno držati varovalo odprto in zapreti polkna. Varovalo je označeno na polknih z rdečo nalepko.

Hišni ljubljenčki

  • Hišni ljubljenčki niso dovoljeni. V primeru kršitve se za globinsko čiščenje notranjih prostorov zaračuna znesek v višini 250 € (EUR).

Obiski

  • Daljši obiski in/ali nočitev neprijavljenih gostov niso dovoljeni.

Premikanje in vnos opreme

  • Premikanje pohištva in posode med nastanitvenimi enotami ni dovoljeno. Prav tako ni dovoljeno prenašati zunanjega pohištva v nastanitev in obratno.
  • V nobenem primeru ni dovoljeno iz nastanitvenih enot jemati brisače in jih uporabljati na bazenu ali na morju.
  • Okrasni predmeti in ostala oprema so del nastanitve in ne služijo kot suvenirji. Če kateri koli predmet, pripadajoč nastanitvi, izgine, se znesek za povrnitev škode bremeni z vaše kreditne kartice, priložene ob prihodu oziroma s kavcije.
  • Brez predhodnega soglasja je prinašanje druge opreme v nastanitev prepovedano (npr. prenosni štedilniki, grelniki vode, hladilniki ...).

Dodatna oprema in žar

  • Uporaba opreme in naprav, ki so v okolici nastanitve, je na lastno odgovornost.
  • Oglje za uporabo žara si gostje zagotovite sami. Pri uporabi je potrebno upoštevati standarde varnosti. Po koncu uporabe se žar očisti, da bo tak, kot ste ga dobili. Tako ga bodo lahko uporabljali tudi naslednji gostje.

Čiščenje čevljev in copati

  • V vsaki nastanitveni enoti je na razpolago komplet za čiščenje čevljev.
  • Na željo v času vašega bivanja nudimo copate brezplačno.

Odgovornost gostitelja

  • Gostitelj ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki je posledica vaše uporabe Forgotten Garden namestitve in njene okolice. V to je vključena tudi škoda zaradi požara, ropa ali drugih kaznivih dejanj.
  • Gostitelj ne odgovarja v primeru poškodbe gosta, izgube ali škode premoženja.

Neupoštevanje hišnih pravil

  • Neupoštevanje hišnih pravil lahko vodi do prekinitve bivanja brez povračila vrednosti rezervacije.
  • Ob sumu neupoštevanja pravil lahko gostitelj vstopi nenapovedano v nastanitev.

Vaše želje in mnenja

  • Če vam v nastanitvi kaj ne ustreza, določena stvar manjka, nekaj ne dela (npr. pregorela žarnica), niste zadovoljni s čistočo ali našimi storitvami, nam to nemudoma sporočite. Potrudili se bomo izboljšati vaše bivanje pri nas. Kasnejših reklamacij po zaključenem bivanju in opravljeni odjavi ne upoštevamo.
  • Pripombe glede čistoče upoštevamo samo na dan prihoda.
  • Veseli bomo tudi vaših pohval, mnenj in pobud. Napišete nam jih lahko v knjigo pritožb in pohval, ki se nahaja v glavni pisarni Forgotten Garden.  

Imate morda še kakšno vprašanje? Zastavite nam ga na spodnjem obrazcu.