Splošni pogoji in varstvo podatkov

Podatki o podjetju

Forgotten Garden – accommodation, culinary, shop

Lepa štorija d. o. o.

Letoviška pot 11, 6320 Portorož

Davčna: SI 95320458


www.forgottengarden.net

info@forgottengarden.net

M: +386 41 658 258

 

Zaščita osebnih podatkov

Forgotten Garden spoštuje vašo zasebnost in varnost vaših osebnih podatkov. Z vsemi podatki ravnamo zaupno in v skladu z zakonom. V nobenem primeru jih ne razkrivamo tretjim osebam. Osebnih podatkov ne objavljamo, razen v primeru privolitve uporabnika ali po nalogu pravosodnega organa.  Pri analiziranju statistike obiskanosti spletne strani ne analiziramo vaših osebnih podatkov.

 

Piškotki

Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani. Ne vsebuje ali zbira informacij. Spletnemu mestu je v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev, tako da se spomni prejšnjih nakupov ali podatkov o uporabnikovem računu. Začasni piškotki (session cookies) se zbrišejo, ko uporabnik konča sejo in zapre brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje začasnih informacij. Trajni piškotki (persistent cookies) ostanejo shranjeni, tudi ko uporabnik zapre brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje informacij o nastavitvi jezika strani, registraciji uporabnika … Lastni piškotki (1st party cookies) so lahko trajne ali začasne narave in shranjujejo informacije za naslednji uporabnikov obisk spletne strani. Drugi piškotki (3rd party cookies) izhajajo iz drugih partnerskih spletnih mest in predstavljajo večji poseg v zasebnost uporabnika. Spletno mesto vsebuje nujne piškotke, ki  omogočajo normalno delovanje in funkcionalnost. So nujni za nemoten dostop do spletnega mesta.

 

IP naslovi

Uporabljajo se za identifikacijo naslovnika in pošiljatelja podatkov preko spleta. Strežnik beleži IP naslov računalnika pri vsakem prenosu znotraj rezervacijskega sistema. Osebni podatki niso dostopni tretjim osebam zunaj rezervacijskega sistema.

 

Podatki o kreditni kartici

Podatke o kreditni kartici hranimo v varovanem poslovnem sistemu od opravljene rezervacije do enega tedna po vašem odhodu iz nastanitve.  Pri shranjevanju osebnih podatkov uporabljamo varnostne postopke ter tehnične omejitve. Dovoljeni dostop ima le pooblaščeno osebje.

 

Booking (rezervacija)

Za vsako rezervacijo, ki jo opravite preko različnih rezervacijskih kanalov ali direktno preko naše spletne strani, veljajo določena pravila odpovedi in/ali modifikacije. Preberite jih natančno, da ne bo kasneje prihajalo do nesporazuma.

Cenovna pravila in odpovedi (Forgotten Garden Villa)

  • Krajše bivanje (short-stay rate): Bivanje od 1 do 2 noči. Pribitek na redno ceno pri eni nočitvi je do 50 %, pri dveh pa do 30 %. Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati in/ali spremeniti do 7 dni pred prihodom.
  • Standardno bivanje (standard rate): Bivanje od 3 do 7 noči. Rezervacijo je mogoče odpovedati in/ali spremeniti do 14 dni pred prihodom.
  • Daljše bivanje (long-stay rate): Bivanje od 7 do 30 noči, kjer se upošteva pri ceni 5 % popust. Rezervacijo je mogoče odpovedati in/ali spremeniti do 30 dni pred prihodom, vendar se za to lahko zaračuna 30 % znesek celotne rezervacije.
  • Brez povračila sredstev denarja (Non refundable): Rezervacija, ki že vsebuje 8 % popust ne glede na število noči in je ni možno preklicati in/ali krajšati.
  • 48 ur ali manj pred prihodom se lahko za odpoved rezervacije zaračuna 100 % znesek celotne rezervacije.
  • Brez prihoda (No show): V primeru, da brez predhodne odpovedi gost ne pride, se zaračuna znesek v višini 100 %.
  • Pri predčasni odjavi od nastanitve si pridružujemo pravico do zaračunanja 100 % zneska celotne rezevacije.

 

Cenovna pravila in odpovedi (Forgotten Garden Apartments&rooms)

  • Krajše bivanje (short-stay rate): Bivanje od 1 do 2 noči. Pribitek na redno ceno pri eni nočitvi je do 30 %, pri dveh pa do 20 %. Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati in/ali spremeniti do 7 dni pred prihodom.
  • Standardno bivanje (standard rate): Bivanje od 3 noči do 7 noči. Rezervacijo je mogoče odpovedati in/ali spremeniti do 7 dni pred prihodom.
  • Brez povračila sredstev denarja (Non refundable): Rezervacija, ki že vsebuje 8 % popust ne glede na število noči in je ni možno preklicati in/ali krajšati.
  • 48 ur ali manj pred prihodom se lahko za odpoved rezervacije zaračuna 100 % znesek celotne rezervacije.
  • Brez prihoda (No show): V primeru, da brez predhodne odpovedi gost ne pride, se zaračuna znesek v višini 100 %.
  • Pri predčasni odjavi od nastanitve si pridružujemo pravico do zaračunanja 100 % zneska celotne rezevacije.

 

Administrativni stroški

V primeru kakršnih koli vračil sredstev si pridružujemo pravico do zaračunanja administrativnih stroškov do 50 € (EUR).

 

Plačila in kavcija

Ob rezervaciji je potrebno priložiti podatke o veljavni kreditni kartici. V kolikor kreditna kartica ni veljavna, gostitelj lahko prekliče rezervacijo.

Pri rezervaciji brez možnosti odpovedi (non – refundable) si gostitelj pridružuje pravico do bremenitve celotnega zneska 24 ur po opravljeni rezervaciji. V kolikor na kreditni kartici ni razpoložljivih sredstev, si gostitelj pridružuje pravico do preklica rezervacije.

Pri vseh ostalih rezervacijah si gostitelj pridružuje pravico do predavtorizacije sredstev (rezervacije zneska) na kreditni kartici v višini zneska celotne rezervacije.

V kolikor je rezervacija opravljena preko telefona ali e-maila, se po predračunu poravna znesek v višini do 30 % vrednosti celotne rezervacije pred prihodom. Po poravnanem znesku se rezervacija smatra kot potrjena.

Ob prihodu gost priloži svojo kreditno kartico, na kateri se rezervira sredstva v višini 250 € (EUR). Gost lahko kavcijo predloži tudi v gotovini.

Sprejemamo: Visa, Maestro, Mastercard, Diners Club in gotovino v € (EUR).

 

Veljavno pravo

Splošne pogoje ureja zakon v Sloveniji. Vse spore se rešuje na pristojnem sodišču v Piranu, Sloveniji.

Forgotten Garden si pridržuje pravico do sprememb katere koli informacije, navedene v tem dokumentu. Vse spremembe bodo takoj dostopne vsem uporabnikom teh strani.


Lepa štorija d.o.o.

Direktor: Grega Simčič Žorž